新客户端安装包安装流程

一、下载安装包入口

1、入口1：登录网页版进入矩阵发布模块

点击免费下载，即可下载新客户端网页下载地址：https://juzhenai.srnsjt.com/desktop*

2、入口2：打开旧客户端提示更新版本，点击复制链接按钮，到浏览器打开即可下载最新客户端

二、安装流程

1、双击安装包进行安装

2、若弹窗下方弹窗，点击 “是” 按钮

3、点击一下步

4、点击安装

开始进行安装

5、点击完成按钮

上面的安装向导点击完成按钮后，开始自动更新系统

自动安装的第二个

下方的安装完成后会自动关闭安装窗口

6、**安装完成后，会自动打开新桌面端登录页（首次打开会有点慢，麻烦等候几秒钟）

三、安装常见问题解答

客户端安装异常不能授权，快速解决步骤：

1、检查客户电脑系统是否win10以上

2、检查任务管理器是否有java开头的进程，有则结束。

3、检查是否安装360安全卫士，安装了，则在木马查杀-信任区，添加授信目录。

​ C:\publish 和安装客户端的目录如： C:\Program Files (x86)\wsjz 。

4、删除C:\publish文件夹，重进客户端，进入账号管理。

每一步做完，都重进客户端，检查是否可授权，如授权弹出网页，则安装环境正常。

如有不懂可查看下面文档详细步骤。

（一）、安装软件报错

1、安装时报错，先取消安装，检查一下电脑系统是不是win10以上，如果是win7系统，是不支持安装的

排查完后，再使用Ctrl+Alt+Delete，打开任务管理器

或者直接在电脑底下的任务栏中，单击右键，选择任务管理器

在打开的任务管理器，选择java开头的任务，结束进程，重新点击安装。

2、排查完第1步后，仍提示安装报错，请检查客户是否安装了360等杀毒软件(有些客户安装了360但退出去了，在应用中搜索一下)，是否有阻止安装，进入在360杀毒软件 - 木马查杀 - 恢复区

选择可阻止区，查看是否有文思相关的拦截信息，移除记录。

然后再重新安装文思客户端。

3、 安装过程中，如遇到杀毒软件的提醒，可直接选允许程序所有操作，并勾选不再提醒，继续安装。

（二）、安装完成，使用时报错

1、安装完成后，登录进去，弹错误提示时，请重新退出，再登录，基本可解决

如不行，查看任务管理器，是否有javaw.exe程序，有直接结束进程，再重新打开客户端。

还不行就按下面的第2 、3小点去一 一排查，是否解压文件有问题或者安装360安全卫士没添加信任。

2、如再遇授权失败 或 3把红叉叉的情况，查看是否有360杀毒软件，未添加授信（如已经有授信忽略），在360 杀毒软件 - 木马查杀 - 信任区 - 已信任区，添加目录进行授信。授信完毕重启客户端

先添加C盘下的publish文件夹授信。

点击确定

再选择文思客户端安装目录授信

授信成功后， 将看到两条授信记录。

3、平台授权提示授权失败，有可能是杀毒软件影响了，授权使用的必备解压文件。

在C盘找到publish文件夹，直接删除整个publish文件夹，再重新打开客户端，进入矩阵发布-账号管理，如还报红叉，再关闭客户端，重新再进一次看是否OK，不行就重新再来一次删除publish文件夹操作。

然后再进入文思客户端，重新扫码授权

4、安装完成，登录进去也正常，但再进去会报错，有可能是权限不够，找到安装目录下wsjz.exe，鼠标右键点击属性 - 兼容性，勾选以管理员身份运行此程序。

（三）、账号过期

如遇到账号过期，点重新授权，如频繁过期原因有如下几点需注意：

1、客户端是否最新版本，公司所有员工确保下载最新客户端。

2、账号管理，如有已过期账号，点击重新授权，如账号重复，则删除掉一条。

3、同一平台多账号授权时，客户端最好是通过切换账号，不要直接点退出

4、员工扫码时，尽量保持在同一地区，不要跨地区分散授权，因平台有地区检测机制，会导致授权过期。

5、同一文思子牙账号不要登录多个客户端软件，抖音和视频号会检测到账号状态

6、平台扫码授权成功后，不要在手机退出该平台账号，避免授权失效。

以下统计主流媒体平台账号过期频率：

15-30天免登陆:

今日头条、百家号、快手

7-15天免登陆:

腾讯微视、西瓜视频

3-7天免登陆:

bilibili、小红书、抖音

每天需要登录:

QQ短视频、微信视频号

（四）、各平台标题限制

一键发布：目前各平台标题限制字数限制：

抖音:1-30

快手:1-500

B站:1-80

西瓜:1-30

头条:1-30

视频号:6-16

小红书:1-20

百家号:8-30

微视:1-200

QQ短视频:1-200