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新客户端安装包安装流程
一、下载安装包入口
1、入口1:登录网页版进入矩阵发布模块
点击免费下载,即可下载新客户端网页下载地址:https://juzhenai.srnsjt.com/desktop*
2、入口2:打开旧客户端提示更新版本,点击复制链接按钮,到浏览器打开即可下载最新客户端
二、安装流程
1、双击安装包进行安装
2、若弹窗下方弹窗,点击 “是” 按钮
3、点击一下步
4、点击安装
开始进行安装
5、点击完成按钮
上面的安装向导点击完成按钮后,开始自动更新系统
自动安装的第二个
下方的安装完成后会自动关闭安装窗口
6、**安装完成后,会自动打开新桌面端登录页(首次打开会有点慢,麻烦等候几秒钟)
三、安装常见问题解答
客户端安装异常不能授权,快速解决步骤:
1、检查客户电脑系统是否win10以上
2、检查任务管理器是否有java开头的进程,有则结束。
3、检查是否安装360安全卫士,安装了,则在木马查杀-信任区,添加授信目录。
C:\publish 和安装客户端的目录如: C:\Program Files (x86)\wsjz 。
4、删除C:\publish文件夹,重进客户端,进入账号管理。
每一步做完,都重进客户端,检查是否可授权,如授权弹出网页,则安装环境正常。
如有不懂可查看下面文档详细步骤。
(一)、安装软件报错
1、安装时报错,先取消安装,检查一下电脑系统是不是win10以上,如果是win7系统,是不支持安装的
排查完后,再使用Ctrl+Alt+Delete,打开任务管理器
或者直接在电脑底下的任务栏中,单击右键,选择任务管理器
在打开的任务管理器,选择java开头的任务,结束进程,重新点击安装。
2、排查完第1步后,仍提示安装报错,请检查客户是否安装了360等杀毒软件(有些客户安装了360但退出去了,在应用中搜索一下),是否有阻止安装,进入在360杀毒软件 - 木马查杀 - 恢复区

选择可阻止区,查看是否有文思相关的拦截信息,移除记录。
然后再重新安装文思客户端。
3、 安装过程中,如遇到杀毒软件的提醒,可直接选允许程序所有操作,并勾选不再提醒,继续安装。
(二)、安装完成,使用时报错
1、安装完成后,登录进去,弹错误提示时,请重新退出,再登录,基本可解决
如不行,查看任务管理器,是否有javaw.exe程序,有直接结束进程,再重新打开客户端。
还不行就按下面的第2 、3小点去一 一排查,是否解压文件有问题或者安装360安全卫士没添加信任。
2、如再遇授权失败 或 3把红叉叉的情况,查看是否有360杀毒软件,未添加授信(如已经有授信忽略),在360 杀毒软件 - 木马查杀 - 信任区 - 已信任区,添加目录进行授信。授信完毕重启客户端
先添加C盘下的publish文件夹授信。
点击确定
再选择文思客户端安装目录授信
授信成功后, 将看到两条授信记录。
3、平台授权提示授权失败,有可能是杀毒软件影响了,授权使用的必备解压文件。

在C盘找到publish文件夹,直接删除整个publish文件夹,再重新打开客户端,进入矩阵发布-账号管理,如还报红叉,再关闭客户端,重新再进一次看是否OK,不行就重新再来一次删除publish文件夹操作。
然后再进入文思客户端,重新扫码授权
4、安装完成,登录进去也正常,但再进去会报错,有可能是权限不够,找到安装目录下wsjz.exe,鼠标右键点击属性 - 兼容性,勾选以管理员身份运行此程序。
(三)、账号过期
如遇到账号过期,点重新授权,如频繁过期原因有如下几点需注意:
1、客户端是否最新版本,公司所有员工确保下载最新客户端。
2、账号管理,如有已过期账号,点击重新授权,如账号重复,则删除掉一条。
3、同一平台多账号授权时,客户端最好是通过切换账号,不要直接点退出
4、员工扫码时,尽量保持在同一地区,不要跨地区分散授权,因平台有地区检测机制,会导致授权过期。
5、同一文思子牙账号不要登录多个客户端软件,抖音和视频号会检测到账号状态
6、平台扫码授权成功后,不要在手机退出该平台账号,避免授权失效。
以下统计主流媒体平台账号过期频率:
15-30天免登陆:
今日头条、百家号、快手
7-15天免登陆:
腾讯微视、西瓜视频
3-7天免登陆:
bilibili、小红书、抖音
每天需要登录:
QQ短视频、微信视频号
(四)、各平台标题限制
一键发布:目前各平台标题限制字数限制:
抖音:1-30
快手:1-500
B站:1-80
西瓜:1-30
头条:1-30
视频号:6-16
小红书:1-20
百家号:8-30
微视:1-200
QQ短视频:1-200