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新客户端安装包安装流程

一、下载安装包入口

1、入口1:登录网页版进入矩阵发布模块

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点击免费下载,即可下载新客户端网页下载地址:https://juzhenai.srnsjt.com/desktop*

下载入口

2、入口2:打开旧客户端提示更新版本,点击复制链接按钮,到浏览器打开即可下载最新客户端

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二、安装流程

1、双击安装包进行安装

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2、若弹窗下方弹窗,点击 “是” 按钮

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3、点击一下步

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4、点击安装

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开始进行安装image-20240722143425412

5、点击完成按钮

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上面的安装向导点击完成按钮后,开始自动更新系统image-20240722144047727

自动安装的第二个image-20240722143737909

下方的安装完成后会自动关闭安装窗口image-20240722143812102

6、**安装完成后,会自动打开新桌面端登录页(首次打开会有点慢,麻烦等候几秒钟)

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三、安装常见问题解答

客户端安装异常不能授权,快速解决步骤:

1、检查客户电脑系统是否win10以上

2、检查任务管理器是否有java开头的进程,有则结束。

3、检查是否安装360安全卫士,安装了,则在木马查杀-信任区,添加授信目录。

​ C:\publish 和安装客户端的目录如: C:\Program Files (x86)\wsjz 。

4、删除C:\publish文件夹,重进客户端,进入账号管理。

每一步做完,都重进客户端,检查是否可授权,如授权弹出网页,则安装环境正常。

如有不懂可查看下面文档详细步骤。

(一)、安装软件报错

1、安装时报错,先取消安装,检查一下电脑系统是不是win10以上,如果是win7系统,是不支持安装的

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排查完后,再使用Ctrl+Alt+Delete,打开任务管理器

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或者直接在电脑底下的任务栏中,单击右键,选择任务管理器

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在打开的任务管理器,选择java开头的任务,结束进程,重新点击安装。

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2、排查完第1步后,仍提示安装报错,请检查客户是否安装了360等杀毒软件(有些客户安装了360但退出去了,在应用中搜索一下),是否有阻止安装,进入在360杀毒软件 - 木马查杀 - 恢复区

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选择可阻止区,查看是否有文思相关的拦截信息,移除记录。

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然后再重新安装文思客户端。

3、 安装过程中,如遇到杀毒软件的提醒,可直接选允许程序所有操作,并勾选不再提醒,继续安装。

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(二)、安装完成,使用时报错

1、安装完成后,登录进去,弹错误提示时,请重新退出,再登录,基本可解决

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如不行,查看任务管理器,是否有javaw.exe程序,有直接结束进程,再重新打开客户端。

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还不行就按下面的第2 、3小点去一 一排查,是否解压文件有问题或者安装360安全卫士没添加信任。

2、如再遇授权失败 或 3把红叉叉的情况,查看是否有360杀毒软件,未添加授信(如已经有授信忽略),在360 杀毒软件 - 木马查杀 - 信任区 - 已信任区,添加目录进行授信。授信完毕重启客户端

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先添加C盘下的publish文件夹授信。

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点击确定

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再选择文思客户端安装目录授信

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授信成功后, 将看到两条授信记录。

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3、平台授权提示授权失败,有可能是杀毒软件影响了,授权使用的必备解压文件。

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在C盘找到publish文件夹,直接删除整个publish文件夹,再重新打开客户端,进入矩阵发布-账号管理,如还报红叉,再关闭客户端,重新再进一次看是否OK,不行就重新再来一次删除publish文件夹操作。

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然后再进入文思客户端,重新扫码授权

4、安装完成,登录进去也正常,但再进去会报错,有可能是权限不够,找到安装目录下wsjz.exe,鼠标右键点击属性 - 兼容性,勾选以管理员身份运行此程序。

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(三)、账号过期

如遇到账号过期,点重新授权,如频繁过期原因有如下几点需注意:

1、客户端是否最新版本,公司所有员工确保下载最新客户端。

2、账号管理,如有已过期账号,点击重新授权,如账号重复,则删除掉一条。

3、同一平台多账号授权时,客户端最好是通过切换账号,不要直接点退出

4、员工扫码时,尽量保持在同一地区,不要跨地区分散授权,因平台有地区检测机制,会导致授权过期。

5、同一文思子牙账号不要登录多个客户端软件,抖音和视频号会检测到账号状态

6、平台扫码授权成功后,不要在手机退出该平台账号,避免授权失效。

以下统计主流媒体平台账号过期频率:

15-30天免登陆:

今日头条、百家号、快手

7-15天免登陆:

腾讯微视、西瓜视频

3-7天免登陆:

bilibili、小红书、抖音

每天需要登录:

QQ短视频、微信视频号

(四)、各平台标题限制

一键发布:目前各平台标题限制字数限制:

抖音:1-30

快手:1-500

B站:1-80

西瓜:1-30

头条:1-30

视频号:6-16

小红书:1-20

百家号:8-30

微视:1-200

QQ短视频:1-200

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